招聘人数：20

职位信息

1、在线解答客户售后相关问题，维护店铺的良好形象；

2、及时处理店铺订单售后问题并做好相关登记，包括退换货，退款，纠纷投诉，发票赠品等；

3、积极处理发货后和其他相关的产品质量、物流等售后问题，沟通客户和协调相关部门；

4、协助老客户的维护，分析客户需求解决问题，维护良好的客户关系；

5、记录和收集客户反馈的意见，及时总结并反馈给上级，不断提高客户满意度。

岗位要求：

1、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

2、熟悉阿里巴巴购物交易流程，有客服工作经验者优先录用；

3、计算机操作熟练，打字速度快，50字/分钟以上，熟练使用word，excel等办公软件；

4、有积极的工作心态，有耐心、热情、责任心，有良好的团队合作意识和客户服务意识；

5、公司提供宿舍。

薪资福利：

试用期：底薪+全勤奖+员工生日会+员工下午茶

转 正：底薪+绩效奖金+全勤奖+员工生日会+员工下午茶+意外险+员工旅游+年终奖

上班时间： 早班客服：上午8:30-12:00 下午13:30-18:30

晚班客服：上午14:30-17:00 下午18:00-23:30

职能类别：网络/在线客服客服专员/助理

关键字：客服售后售后客服客服专员

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

吃喝玩乐腐败金 周年礼物 生日惊喜 零食任吃 年度旅游活动，海内外随你pick

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：71（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com