招聘人数：26

职位信息

岗位职责：

1、负责客户来电咨询答疑；

2、跟踪处理客户反馈的问题；

3、处理客户投诉问题，登记客户投诉，下达整改通知和罚款；

4、问题件处理，负责对驿站产生的问题件（违禁品、破损件、无头件等处理）

5、对非派件区域客户联系自提；

6、管理快递站点内部

岗位要求：

1、大专或以上学历，专业不限，能够熟练操作office等办公软件；

2、有责任心，心态良好，积极阳光，能承受压力，有良好亲和力；

3、口语清晰，思维能力强，能快速应对各种客户提问题；

4、认可公司和部门的文化，积极好学，有上进心，工作认真细致有耐心；；

5、具有较强的客户服务意识，集体荣誉感，团队合作精神，能配合上级主动解决问题；

6、有一年以上快递客服经验优先考虑；

福利:全勤奖300、外宿补贴200、饭补300

职能类别：客户经理/主管

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：599（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com